রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

joyia9 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি, তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা
joyia9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় এবং ইমেইলেও অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অনুরোধের বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পেজ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে কুকি প্রাধান্য এবং বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

joyia9-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর, লগইন বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস — কোনোটাই প্ল্যাটফর্মের বাইরে পাঠানো হয় না, যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং পেমেন্ট অনুরোধ SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে ব্রাউজ করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির ধরন বেছে নেওয়া যায়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকি সব বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতে আছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনে যতদিন সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক ততদিন রাখা হয়, তার বেশি নয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে যাচাই করে সংশোধন করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার, তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে অনুরোধ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে কেবল যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত ভাগাভাগি হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট পেজে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি বন্ধ রাখলে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশনে কোনো প্রভাব পড়ে না।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে সেই সময় পার হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।